Conviene recordar que cuando Calderón inicia su mandato había ocho crímenes dolosos por 100 mil habitantes y al término de su gestión eran ya 24 crímenes dolosos por 100 mil habitantes. Eso fue resultado de una estrategia equivocada, para enfrentar al narcotráfico.
Al error de la estrategia de Calderón, para combatir al narcotráfico, se añade la forma en que comunicó la misma. El Presidente se convirtió, por la vía de los hechos, en el portavoz del tema de la inseguridad, pero sobre todo, en la mayor caja de resonancia de la información relacionada con hechos de violencia ligados a la lucha, a la “guerra” le llamó él, contra el narcotráfico.
El Presidente un día sí y otro también hablaba sobre el tema. La decisión de presentar en televisión, después de su arresto, a los presuntos líderes de los cárteles formó parte de la narrativa de Los Pinos, para posicionar el tema. En su lógica eso demostraba la fuerza del Gobierno y también expresión de que estaban ganando la guerra. La sociedad nunca se convenció de eso.
La estrategia de comunicación del nuevo gobierno no debe hacer tema central la violencia y la lucha contra el narcotráfico. Hay países de América Latina con mayores niveles de violencia que los de México, pero sus presidentes no se “meten” a ese tema. Eso ayuda a que el tema no se minimiza, pero tampoco se sobrevalore.
Los hechos de violencia siempre son noticia, que se acompañan con una dosis alta de dramatismo, y también información adictiva para los medios y la sociedad. El Gobierno, por lo mismo, debe ser particularmente cuidadoso en su manejo. De entrada, no es un tema para el Presidente de la República.
En los casos que se haga indispensable informar sobre la violencia y la lucha contra el narcotráfico deben ser un vocero, no el titular, de las instancias responsables quien informe. La razón es doble: del tema debe hacerse cargo un especialista al que identifiquen los medios y él a éstos, y también que el titular sólo debe intervenir en momentos especiales.
La publicidad del Gobierno debe también distanciarse de ese tema. Si se encarga de difundirlo masivamente, en la lógica de que va a demostrar sus triunfos, lo único que logra es contribuir a generar un ambiente de incertidumbre y de zozobra generalizada en la población. El Gobierno debe trabajar con todo su poder por resolver el problema de la violencia, pero no es un tema a comunicar, de manera cotidiana.
Leído en http://www.zocalo.com.mx/seccion/opinion-articulo/comunicar-la-estrategia-1357112759
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